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Politique de Confidentialité
Ce site Web collecte certaines données personnelles de ses utilisateurs.
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Responsable du traitement des données
NOM DU TITULAIRE DU TRAITEMENT PRO-IVR TN
ADRESSE TITULAIRE DU TRAITEMENT1 RUE DES JEUNES FOYER MENZAH 1 TUNIS
téléphone: +216 24 940 995
Adresse e-mail du propriétaire: contact@pro-ivr.tn
POLITIQUE COMPLÈTE
Types de Données collectées
Parmi les Données Personnelles collectées par ce Site Web, de manière autonome ou par l’intermédiaire de tiers, il y a : Cookies; Données d’utilisation; prénom; nom; numéro de téléphone; Numéro de TVA; raison sociale; adresse; pays; province; email; CAP; différents types de Données; ville.
Des détails complets sur chaque type de données collectées sont fournis dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité ou au moyen de textes d’information spécifiques affichés avant la collecte des données.
Les Données Personnelles peuvent être librement fournies par l’Utilisateur ou, dans le cas de Données d’Utilisation, collectées automatiquement lors de l’utilisation de ce Site.
Sauf indication contraire, toutes les Données requises par ce Site Web sont obligatoires. Si vous refusez de les communiquer, il peut être impossible pour ce site Web de fournir le service. Dans les cas où ce Site Web indique certaines Données comme facultatives, les Utilisateurs sont libres de s’abstenir de communiquer ces Données, sans que cela ait de conséquences sur la disponibilité du Service ou son fonctionnement.
Les Utilisateurs qui ont des doutes sur les Données obligatoires sont encouragés à contacter le Propriétaire.
Toute utilisation de cookies – ou d’autres outils de suivi – par ce site Web ou les titulaires de services tiers utilisés par ce site Web, sauf indication contraire, a pour but de fournir le service demandé par l’utilisateur, en plus des autres finalités décrites dans le présent document et dans la Cookie Policy, le cas échéant.
L’Utilisateur assume la responsabilité des Données Personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées à travers ce Site Web et garantit d’avoir le droit de les communiquer ou de les diffuser, libérant le Titulaire de toute responsabilité envers des tiers.
Comment et où les données collectées sont traitées
Modalités de traitement
Le Responsable prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données Personnelles.
Le traitement est effectué au moyen d’outils informatiques et/ou télématiques, avec des modalités d’organisation et avec des logiques étroitement liées aux finalités indiquées. En plus du responsable, dans certains cas, d’autres personnes impliquées dans l’organisation de ce site Web (personnel administratif, commercial, marketing, avocats, administrateurs système) ou des personnes externes peuvent avoir accès aux données (en tant que fournisseurs de services techniques tiers, messageries postales, hébergeurs, sociétés informatiques, agences de communication) également nommés, le cas échéant, sous-traitants par le responsable du traitement. La liste mise à jour des Responsables pourra toujours être demandée au Responsable du traitement.
Base juridique du traitement
Le Titulaire traite les Données à caractère personnel relatives à l’Utilisateur si l’une des conditions suivantes est remplie :
• l’Utilisateur a donné son consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques;
• le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec l’Utilisateur et/ou à l’exécution de mesures précontractuelles;
• le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le Responsable est soumis;
• le traitement est nécessaire à l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou à l’exercice de l’autorité publique dont le Titulaire est investi;
• le traitement est nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime du Titulaire ou de tiers.
Il est toujours possible de demander au Responsable de clarifier la base juridique concrète de chaque traitement et en particulier de préciser si le traitement est basé sur la loi, prévu par un contrat ou nécessaire pour conclure un contrat.
Lieu
Les données sont traitées dans les bureaux du Titulaire et dans tout autre lieu où les parties impliquées dans le traitement sont localisées. Pour plus d’informations, contactez le Propriétaire.
Période de conservation
Les données sont traitées et conservées pendant la durée requise par les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Par conséquent:
• Les Données Personnelles collectées à des fins liées à l’exécution d’un contrat entre le Titulaire et l’Utilisateur seront conservées jusqu’à ce que l’exécution dudit contrat soit achevée.
• Les données personnelles collectées à des fins liées à l’intérêt légitime du responsable du traitement seront conservées jusqu’à ce que cet intérêt soit satisfait. L’Utilisateur peut obtenir des informations supplémentaires sur l’intérêt légitime poursuivi par le Titulaire dans les sections pertinentes de ce document ou en contactant le Titulaire.
Lorsque le traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur, le Titulaire peut conserver les Données Personnelles plus longtemps jusqu’à ce que ledit consentement soit révoqué. En outre, le Responsable peut être tenu de conserver les Données Personnelles pendant une période plus longue conformément à une obligation légale ou par ordre d’une autorité.
Au terme de la période de conservation, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, à l’expiration de ce délai, le droit d’accès, d’annulation, de rectification et le droit à la portabilité des données ne pourront plus être exercés.
Finalité du traitement des données collectées
Les Données de l’Utilisateur sont collectées pour permettre au Titulaire de fournir le Service, de remplir les obligations légales, de répondre aux demandes ou aux actions exécutoires, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux d’Utilisateurs ou de tiers), détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les finalités suivantes : Statistiques, Contacter l’Utilisateur, Protection contre le SPAM, Affichage de contenu depuis des plateformes externes, Interaction avec des réseaux sociaux et des plateformes externes, Surveillance de l’infrastructure et Hébergement et infrastructure backend.
Pour obtenir des informations détaillées sur les finalités du traitement et sur les données personnelles traitées pour chaque finalité, l’Utilisateur peut se référer à la section « Détails sur le traitement des données personnelles ».
Détails sur le traitement des données personnelles
Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants:
• Contacter l’Utilisateur
Formulaire de contact (ce site Web)
L’Utilisateur, en remplissant avec ses Données le formulaire de contact, consent à leur utilisation pour répondre aux demandes d’informations, de devis, ou de toute autre nature indiquée par l’en-tête du formulaire.
Données personnelles traitées : code postal; ville; nom; date de naissance; email; adresse; pays; nom; numéro de téléphone; numéro de TVA; province; raison sociale; état; différents types de données.
• Statistiques
Les services contenus dans cette section permettent au Responsable du Traitement de surveiller et d’analyser les données de trafic et servent à suivre le comportement de l’Utilisateur.
Google Analytics (Google LLC)
Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise les données personnelles collectées dans le but de suivre et d’examiner l’utilisation de ce site Web, de compiler des rapports et de les partager avec d’autres services développés par Google.
Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les publicités de son réseau publicitaire.
Données personnelles traitées : Cookies; Données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis
Droits de l’Utilisateur
Les utilisateurs peuvent exercer certains droits en ce qui concerne les données traitées par le responsable du traitement.
En particulier, vous avez le droit:
• retirer le consentement à tout moment. L’Utilisateur peut retirer le consentement au traitement de ses Données Personnelles précédemment exprimé.
• Vous opposer au traitement de vos Données. L’Utilisateur peut s’opposer au traitement de ses Données lorsqu’il a lieu sur une base juridique autre que le consentement. Vous trouverez plus de détails sur le droit d’opposition dans la section ci-dessous.
• accéder à vos données. L’Utilisateur a le droit d’obtenir des informations sur les Données traitées par le Responsable, sur certains aspects du traitement et de recevoir une copie des Données traitées.
• vérifier et demander la rectification. L’Utilisateur peut vérifier l’exactitude de ses Données et demander leur mise à jour ou leur correction.
• obtenir la limitation du traitement. Lorsque certaines conditions sont remplies, l’Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses Données. Dans ce cas, le Titulaire ne traitera pas les Données à d’autres fins que leur conservation.
• obtenir la suppression ou la suppression de vos Données Personnelles. Lorsque certaines conditions sont remplies, l’Utilisateur peut demander la suppression de ses Données par le Titulaire.
• recevoir ses Données ou les faire transférer à un autre titulaire. L’Utilisateur a le droit de recevoir ses Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, d’en obtenir le transfert sans entrave à un autre titulaire. Cette disposition est applicable lorsque les Données sont traitées avec des outils automatisés et que le traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur, sur un contrat auquel l’Utilisateur est partie ou sur des mesures contractuelles qui y sont liées.
• déposer une plainte. L’Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données personnelles compétente ou agir en justice.
Détails sur le droit d’opposition
Lorsque les Données Personnelles sont traitées dans l’intérêt public, dans l’exercice des pouvoirs publics dont est investi le Titulaire ou pour poursuivre un intérêt légitime du Titulaire, les Utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement pour des raisons liées à leur situation particulière.
Il est rappelé aux Utilisateurs que, lorsque leurs Données sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s’opposer au traitement sans fournir de motif. Pour savoir si le Titulaire traite des données à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se référer aux sections respectives de ce document.
Comment exercer les droits
Pour exercer les droits de l’Utilisateur, les Utilisateurs peuvent adresser une demande aux coordonnées du Titulaire indiquées dans ce document.
Plus d’informations sur le traitement
Défense en instance
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être utilisées par le Titulaire en justice ou dans les phases préparatoires à son éventuelle instauration pour la défense contre les abus dans l’utilisation de ce Site Web ou des Services connexes par l’Utilisateur.
L’Utilisateur déclare être conscient que le Titulaire peut être tenu de divulguer les Données par ordre des autorités publiques.
Notes d’information spécifiques
À la demande de l’Utilisateur, en plus des informations contenues dans cette politique de confidentialité, ce Site Web peut fournir à l’Utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des Services spécifiques, ou la collecte et le traitement de Données Personnelles.
Journal du système et maintenance
Pour des besoins liés au fonctionnement et à la maintenance, ce site Web et tous les services tiers qu’il utilise peuvent collecter des journaux du système, c’est-à-dire des fichiers qui enregistrent les interactions et qui peuvent également contenir des données personnelles, telles que l’adresse IP de l’utilisateur.
Changements à cette politique de confidentialité
Le Responsable du traitement se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment en informant les Utilisateurs sur cette page et, si possible, sur ce Site Web et, lorsque cela est techniquement et légalement possible, en envoyant une notification aux Utilisateurs via l’une des coordonnées dont ils disposent. Veuillez donc consulter cette page régulièrement, en vous référant à la date de dernière modification indiquée en bas.
Si les modifications concernent des traitements dont la base juridique est le consentement, le Titulaire collectera à nouveau le consentement de l’Utilisateur, si nécessaire.
Définitions et références légales
Données personnelles (ou données)
Constitue une donnée personnelle toute information qui, directement ou indirectement, y compris en liaison avec toute autre information, y compris un numéro d’identification personnel, fait identifier ou identifier une personne physique.
Données d’Utilisation
Ce sont les informations collectées automatiquement par le biais de ce site Web (y compris par des applications tierces intégrées à ce site Web), y compris : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par l’utilisateur qui se connecte à ce site Web, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour transmettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (bonne fin, erreur, etc.) le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par le visiteur, les différentes connotations temporelles de la visite (par exemple le temps passé sur chaque page) et les détails de l’itinéraire suivi au sein de l’Application, en particulier la séquence des pages consultées, les paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’Utilisateur.
Utilisateur
La personne qui utilise ce site Web qui, sauf indication contraire, est la personne concernée.
Intéressé
Personne physique concernée par les Données personnelles.
Responsable du traitement (ou sous-traitant)
La personne physique, morale, l’administration publique et toute autre entité qui traite des données personnelles pour le compte du Responsable, conformément à la présente politique de confidentialité.
Responsable du traitement (ou propriétaire)
La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel et les instruments adoptés, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l’utilisation de ce site Web. Le Titulaire du Traitement, sauf indication contraire, est le titulaire de ce Site Web.
Ce site Web (ou cette application)
L’outil matériel ou logiciel par lequel les Données Personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées.
Service
Le Service fourni par ce Site Web tel que défini dans les termes correspondants (le cas échéant) sur ce site/application.
Les cookies sont des outils de suivi qui consistent en de petites parties de données stockées dans le navigateur de l’utilisateur.
Outil de Suivi
Outil de suivi désigne toute technologie – par ex. Cookies, identifiants uniques, balises Web, scripts intégrés, balises électroniques et empreintes digitales – permettant de suivre les Utilisateurs, par exemple en collectant ou en enregistrant des informations sur l’appareil de l’Utilisateur.
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Références légales
La présente politique de confidentialité est élaborée sur la base de multiples législations, y compris les articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679. Cette politique de confidentialité est rédigée en conformité avec la législation en vigueur.
Sauf indication contraire, cette politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site Web.